Syarat & Ketentuan

Selamat datang di www.moiztex.com!

Halaman ini menampilkan Syarat & Ketentuan yang merupakan pegangan bagi setiap pengguna situs ini. Pengguna disarankan untuk membaca halaman ini agar dapat memahami segala kemungkinan yang dapat berdampak hukum di kemudian hari.

Customer yang telah melanggar Syarat & Ketentuan Moiztextile akan langsung kami Blacklist/ Blokir Customer dan atau Tokon ya dari berbagai kemungkinan transaksi dengan Moiztex ke depannya.

Moiztex, Moiztextile, kami, dan kita merujuk pada PT Moiz Indonesia.

Anda dan Customer merujuk pada Konsumen, Pembeli, Pelanggan, Buyer, dan sebagainya yang merupakan pihak yang melakukan transaksi dengan PT Moiz Indonesia.

Pemesanan, Order, Orderan, Transaksi berarti Pesanan atau Pembelian yang dilakukan secara online dengan PT Moiz Indonesia.

Moiztextile dapat menambah, mengurangi, dan mengganti sebagian atau seluruh syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan khusus selain pada website resmi Moiztextile.

Pastikan Customer memperhatikan ketika ada notifikasi terkait perubahan yang dilakukan pada S&K Moiztextile.

Keadaan kahar (force majeure) adalah suatu kejadian yang terjadi di luar kemampuan manusia dan tidak dapat dihindarkan sehingga suatu kegiatan tidak dapat dilaksanakan atau tidak dapat dilaksanakan sebagaimana mestinya. 

Yang termasuk kategori keadaan kahar adalah peperangan, kerusuhan, revolusi, bencana alam, pemogokan, kebijakan pemerintah, kebakaran, dan bencana lainnya yang harus dinyatakan oleh pejabat/instansi yang berwenang.

Sebagai akibat dari keadaan memaksa tersebut, maka kami berhak menunda kewajiban sampai batas waktu yang disanggupi untuk memenuhi kewajibannya.

Berikut ketentuan untuk melakukan custom pesanan (PO):

1. Pembelian minimum adalah 6000 yards, jika terdapat varian maka minimum varian adalah 4 warna dan dengan jumlah masing-masing minimal 1500 yards. (Sehingga total sama dengan 6000 yards) Catatan: Setiap PO produk/ jenis bahan memiliki ketentuan (minimum pembelian, dll) yang berbeda.

2. Moiztextile dapat menyediakan jenis bahan apa saja selama Sample Bahan/ contoh juga ada dari Customer.

3. Moiztextile tidak menerima custom untuk bahan Stretch Motif/ Polos dan Flanel Lokal.

4. Durasi PO sejak pesanan sampai ke tangan Customer adalah 2-3 bulan.

5. Customer harus membayar minimal DP 50% dari harga total seluruh PO agar pesanan tersebut diproses.

Berikut ketentuan untuk melakukan pesanan Ready Stock:

1. Pembelian minimum adalah 1 seri atau 1 lot atau 4 rol.

2. Pesanan 1 rol hanya dapat dilakukan untuk seri/lot dengan varian/warna yang jablak.

3. Pastikan selalu menanyakan ketersediaan ke Admin Online terlebih dahulu, karena pergerakan stok di Moiztextile sangat tinggi.

1. Tanyakan ketersediaan produk yang akan dibeli ke salah satu Admin Online.

2. Jika produk yang diinginkan ada, Admin Online akan membuatkan Sales Order (SO). Jika Customer baru pertama kali melakukan transaksi di Moiztextile, maka Customer wajib mau didata dan memberikan KTP, Nomor yang bisa dihubungi, Data diri (KTP).

3. Pastikan totalan yard atau kemungkinan berat dari produk pada pesanan yang dibuat.

4. Pastikan jasa ekspedisi yang akan digunakan aman dan sesuai dengan durasi yang diharapkan, beserta ukuran barang yang akan dikirim.

5. Proforma Invoice untuk melakukan pembayaran akan diberikan dalam 2-6 jam dan maksimal 1x24 jam, sesuai jam dan hari kerja Moixtextile.

6. Pesanan baru akan diproses bila pembayaran sudah dilakukan dan terverikasi oleh bagian Finance Moiztex.

Moiztextile tidak bertanggung jawab apabila terjadi kesalahan pengiriman jika Customer memberikan informasi yang salah, misalkan: nama, alamat, nomor telepon atau email dan lain-lain.

1. Menggunakan jasa ekspedisi terpercaya dengan S&K terjamin dan bertanggung jawab akan kondisi barang setelah diserahterimakan.

2. Menggunakan jasa pengiriman dari kantor:

3. 1. Gratis untuk wilayah Jakarta dengan minimum pesanan 1 seri/ sejumlah 4 rol. Customer harus menunggu sesuai urutan dan rute pengiriman yang dijalankan oleh Moiztextile. Maksimal waktu tunggu 2x24 jam.

   2. Gratis untuk wilayah perbatasan Jakarta dan sekitarnya jika ada rute yang ke sana dan dengan minimum pesanan 5 seri/ sejumlah 20 rol. Harus dipastikan dulu dengan Admin Online.

   3. Gratis untuk pengantaran dengan metode COD di showroom Moiztextile dan cabang resmi lainnya.

1. Masa kadaluarsa pesanan di Gudang adalah 2x24 jam (Jam Kerja) sejak pesanan dikonfirmasi Gudang. Selebihnya akan di cancel dan Customer harus membuat pesanan baru.

2. Masa kadaluarsa pesanan di Showroom adalah 2x24 jam (Jam Kerja).

Retur dapat dilakukan dengan syarat:

1. Masih harus ada label/stiker/ban Moiztextile dan dibungkus kembali dengan baik.

2. Batas pengembalian 3 hari sejak barang diterima.

3. Biaya pengiriman ditanggung Customer.

4. Jika stok sudah tidak tersedia tidak menerima retur.

5. Kain yang sudah dipotong tidak boleh diretur.

6. Tidak menerima retur krn perbedaan warna.

7. Sebaiknya dilengkapi dengan bukti video saat unboxing/unpacking rol.

Customer harus menyiapkan Nota Retur untuk disampaikan ke pihak Moiztextile agar Retur dapat segera diproses.

Untuk barang BS/Reject tidak disarankan untuk diretur, jika sampai terjadi maka hanya bisa diselesaikan dengan ganti warna/varian.

Jika produk untuk retur habis maka produk yang terbeli dapat ditukar dengan warna lain dari produk yang sama atau produk lain dengan harga yang sama. Jika tidak ada maka:

1. Uang kembali/ refund.

2. Potong yard dan retur sebagian.

3. Potong nota untuk digunakan di Pembelian selanjutnya. (disarankan)

Proses retur dimulai minimal seminggu sejak Nota Retur dari Customer sudah sampai di pihak Moiztextile dan akan berlangsung selama maksimal 14 hari kerja.

Customer tidak dapat membatalkan Pembelian ketika pesanan sudah dalam proses pengiriman atau sudah keluar dari Gudang.

Moiztextile sangat terbuka dalam menerima berbagai komplain dan juga saran dari semua Customer Moiztextile.

1. Komplain harus disertai dengan bukti foto label dan foto/video bahan BS.

2. Pesananan sudah harus dibayar dan jika ada selisih yard dan BS maka akan dibuatkan Credit Note.

3. Moiztextile tidak memberikan toleransi jika hanya ada perbedaan selisih sampai 5 yard.

Moiztextile memberikan batasan waktu untuk melakukan komplain sampai 3 hari sejak barang tiba di Customer. Komplain yang dapat dilakukan adalah sebagai berikut:

1. Perbedaan yard pada label dengan yang ada di surat jalan.

2. Barang ada BS untuk retur.

Sample kain kami berikan secara gratis dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

1. Ukuran sample yang diberikan adalah 20 x 20 cm.

2. Maksimal 5 lembar sample kain.

3. Maksimal 1 warna untuk setiap jenis produk jika jenis kain belum tersedia di katalog individual.

Katalog kain kami berikan secara gratis dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:

1. Maksimal 2 buah katalog.

2. Maksimal 1 warna untuk sampel kain yang ada di dalam katalog.

3. Jika terdapat warna baru yang belum tersedia di katalog maka diperbolehkan meminta semua warna baru.

Untuk biaya pengiriman, jika masih ada di wilayah Jakarta dengan pengiriman reguler maka akan diberikan secara gratis, selain dari itu ditanggung oleh Customer.

Katalog dan Sampel akan dikenakan harga jika melebihi ketentuan di atas, harga yang berlaku adalah sebagai berikut:

1. 1 Katalog produk + handfeel = Rp 35.000

2. 1 lembar sampel kain = 5.000
   

3. Tidak ada Batasan jumlah dalam membeli katalog.

4. Batasan untuk pembelian sample sebagai berikut:

5. 1. Maksimal ukuran sample adalah seperti ukuran yang diberikan di atas (20cm x 20 cm).

   2. Hanya bisa diselesaikan dengan pemberian Refund atau ganti warna untuk produk yang sama.

Moiztextile dapat menerbitkan faktur pajak untuk Customer yang memiliki NPWP. Kirimkan NPWP, SPPKP, alamat email, contact person, nomor telepon yang dapat kami hubungi ke Admin Online kami maksimal 7 hari dari tanggal cetak invoice.

Untuk Customer yang tidak memiliki NPWP, cukup memberikan KTP dan nomor telepon saja. Moiztextile juga akan membantu jika Customer tidak memiliki SPPKP.  

Customer diwajibkan untuk membuat nota retur atas pengembalian/ pembatalan pesanan sesuai dengan ketetapan pajak yang berlaku dan dikirimkan ke Admin Online atau email Moiztextile.

1. Pengajuan faktur pajak hanya dapat dilakukan setelah kami melakukan penyerahan barang atau pengiriman.

2. Faktur pajak akan kami terbitkan paling lambat tanggal 15 pada bulan berikutnya.

3. Pengajuan faktur pajak selambat-lambatnya adalah 7 hari dari tanggal cetak invoice.

4. Faktur pajak akan dikirimkan ke nomor WhatsApp yang terdaftar pada sistem kami.